Pravilnik o vračilih

1. Uvod

Na penpeptidesi.com smo zavezani k zagotavljanju peptidnih formulacij raziskovalne kakovosti, ki zahtevajo strogo ravnanje in temperaturno nadzorovano logistiko. Zaradi občutljive narave teh izdelkov vzdržujemo strogo politiko vračil in povračil, da zagotovimo celovitost izdelkov, varnost in skladnost s predpisi. Z oddajo naročila se strinjate s pogoji, navedenimi v tej Politiki vračil.

2. Upravičenost do vračila

Vračila sprejemamo samo v primeru okvarjenega ali poškodovanega izdelka. Da bi bilo vračilo upravičeno, morajo biti izpolnjeni naslednji pogoji:

Izdelek mora biti neuporabljen, neodprt in v originalni, nepoškodovani embalaži
Napaka ali poškodba morata biti prijavljeni v 48 urah po dostavi
Predložiti morate dokazilo o nakupu in jasne fotografske dokaze o napaki ali poškodbi med dostavo
Vsa vračila mora predhodno odobriti naša ekipa za podporo

Vračila, ki ne izpolnjujejo zgoraj navedenih pogojev ali so poslana brez predhodne odobritve, ne bodo sprejeta ali povrnjena. Pridržujemo si pravico zavrniti vračila, ki niso v skladu s temi zahtevami.

3. Izdelki, ki jih ni mogoče vrniti

Zaradi zdravstvenih, varnostnih in kakovostnih razlogov vračil ne sprejemamo za:

Odprte ali uporabljene izdelke
Izdelke, ki so bili izpostavljeni nepravilnemu shranjevanju, vključno s temperaturnimi nihanji
Izdelke, vrnjene brez predhodnega dovoljenja
Naročila, oddana več kot 7 dni pred zahtevo za vračilo

4. Pogoji dostave in temperaturna občutljivost

Veliko naših izdelkov je temperaturno občutljivih in so poslana s hladilnimi vložki ali termično zaščito, da se zagotovi stabilnost. Ko izdelki zapustijo naš obrat, ne moremo zagotoviti, da vrnjeni izdelki ohranijo ustrezne pogoje shranjevanja.

Zato vrnjenih izdelkov pod nobenim pogojem ni mogoče ponovno dati v prodajo ali uporabiti, in strogo ne sprejemamo vračil za izdelke, ki so zapustili nadzorovano shranjevanje, razen če so bili ob dostavi okvarjeni. Stranke so odgovorne za upoštevanje navodil za ravnanje, da se ohrani celovitost izdelkov.

5. Postopek povračila

Če je vaša zahteva za vračilo odobrena, lahko izberete med:

Zamenjavo za enak izdelek (odvisno od razpoložljivosti zalog)
Povračilom na prvotno plačilno metodo

Prosimo, upoštevajte:

Stroški dostave niso povračljivi
Stroške vračila krije stranka, razen če je izdelek potrjeno okvarjen ali je bil po pomoti poslan s strani naše ekipe

Odobrena povračila so običajno obdelana v 7 delovnih dneh po prejemu vrnjenega izdelka. Povračila lahko trajajo dodatni čas, preden se prikažejo, odvisno od vaše banke ali ponudnika plačilnih storitev.

6. Poškodbe med transportom

Če vaš izdelek prispe poškodovan, nas takoj kontaktirajte na penpeptidesi@gmail.com. Vključite:

Številko naročila
Fotografije poškodovanega paketa in izdelka

Primer bomo ocenili in, če bo upravičen, zagotovili zamenjavo ali povračilo v skladu s to politiko.

7. Preklici naročil

Naročila je mogoče preklicati samo pred odpošiljanjem. Ko je naročilo enkrat poslano, ni več upravičeno do preklica, zaradi biološke občutljivosti in nepovratnosti postopka dostave. Zahteve za preklic morajo biti poslane pisno in potrjene s strani naše ekipe.

8. Kontakt

Za vprašanja glede vračil, povračil ali prijave poškodovanega izdelka nas kontaktirajte na:

📧 penpeptidesi@gmail.com

Naš cilj je odgovoriti v 24–48 urah v delovnih dneh.

9. Posodobitve politike

penpeptidesi.com si pridržuje pravico, da to Politiko vračil kadar koli spremeni brez predhodnega obvestila. Zadnja različica bo vedno na voljo na tej strani. Priporočamo, da to politiko redno pregledujete, da ostanete obveščeni.